软门帘厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
软门帘厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

通信业别撞上偷菜门

发布时间:2020-02-11 06:27:37 阅读: 来源:软门帘厂家

11月上旬,南京儿童医院“医生值班玩游戏致幼儿死亡”的“偷菜门”事件,在媒体及网民巨大的舆论监督下,经南京市三方联合调查组提出事故结论后,以市卫生局和医院给予当事医生吊销医生执照、行政开除以及医院承诺给予受害家庭重额赔偿而结束。

在医疗市场竞争十分激烈的今天,南京儿童医院遇到的这场“偷菜门”医疗事故危机,将给该医院带来极大的信誉损失和经济损失。对同样处于市场竞争异常激烈的通信运营企业来说,应从此事中汲取教训。

今天,通信业服务的同质化、通信资费的接近和用户选择的灵活性,造成了用户离网的最大便利,因此任何一次服务危机都将造成一个运营商在经营上的损失和品牌危机。因为发生类似的“偷菜门”事件太容易了:短信费用的质疑、新业务使用(试用)的质疑、网络屡掉话、存费送费承诺及用户话单查询等等。运营企业的服务人员不能认为区区几元钱的小事或为熟人查查话单等是什么大不了的事,处理不好的话,这在用户心里就是企业信誉的大事。或许几元钱就会给用户在精神上造成极大的烦恼,而后者或许会给其家庭带来感情纠纷并造成家庭破裂。

笔者曾在6年前处理过运营商与用户间的服务纠纷,也经历过企业信誉危机,若将那件事情放在今天,将会引起社会一批用户的索赔和用户的离网。因此,面对今天随时可能发生的“偷菜门”事件,运营企业应该保持高度的警觉,切勿因小失大。

注册公司代理记账

深圳注册公司登记

中山筹划税务技巧

司法审计费用