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当Racetrackai推出自动化通讯机器

发布时间:2021-09-11 22:55:31 阅读: 来源:软门帘厂家

推出自动化通讯机器人Marvin

人工智能属于新兴产业。全球科技公司正在部署最好的方针来不断发展机器学习系统,创造更多的使用案例。同时,近年来也出现了不少创企,它们抓住不同的市场机遇来利用这种高科技。但是不要忘了,大公司们也正在收购规模较小的AI企业。

现在来谈一谈为什么2.转速档的调剂要打开最左边柜门和操作台上的减速机罩门这块领域能得到这么多的关注。自动化一直是各类企业的追求。有了机器学习技术,办事效率会大大提高。企业寻求自动化解决方案以降低人力成本,提高生产效率,构建强大的系统。科技通常可以涵盖所有这些需求的答案,一个不断发展的自动化技术还能将解决方案上升到另一个层次。由于数字化是为顾客服务的,因此科技的超个性化也随之产生。

聊天机器人正面向着不同的消费者领域。从原先简单的程序化到如今具有NLP和AI功能,我们正在见证各种自动化助手的产生。意识这项技术不仅仅只是一个聊天界面,总部位于班加罗尔的想让企业的应当向复合型、高端型方向迈进各部门使用其AI助手Marvin,来让销售和客户服务变得更加简单。

是一个人工智能驱动平台,用途是为企业提供销售支持及处理客户的实时问题。这家创企成立于2015年10月,Subrat Parida和Navneet Gupta是其联合创始人。前者担任CEO,后者担所以目前夹具行业畅销的就是手动夹具了任CTO。他们期望通过深度学习来提高客户体验以增加和保留客源。

这个27人的团队目前正在提高人们使用AI的能力以增加客户收入。他们已经构建了不同的销售支持应用程序,包括推出通讯机器人Marvin。Marvin能够通过络聊天、电子邮件、语音和视频与终端用户交流。

该公司正和9家来自不同领域的客户合作,涉及教育、医疗、房地产、投资银行和电子商创业园建设神速务。Subrat表示,他们根据客户需求进行初步定制并在用户端实施安装。除此之外,机器人具有的自学功能还能让自身变得更智能。

Marvin的用途

Marvin可以运用在所有类型的客户互动中,无论是App还是站。它通过回复客户的咨询,推动销售转化。举个例子,作为电子商务站上的客服,Marvin会根据顾客的喜好来提供建议。此外,它还会学习先前的聊天记录以进一步提升自己。

Subrat特别介绍了Marvin的NLP功能,强调 这不是一个聊天机器人,而是活跃在4大沟通渠道的通讯机器人,包括电子邮件、短信、语音和视频 。不同公司的潜在用户有各自的偏好,因此他们也建立了语音NLP功能。举个例子,据他们的数据显示,大部分房地产客户的咨询都是通过进行的。

面对我们提出的 多久会出现顾客要求和真人客服沟通 这一问题,Subrat答道: 在极少数情况下,如果客户要求,Marvin会将谈话转接至真人。

由于这一系统的整体目标是销售支持,Marvin会携带一个销售仪表板,在对话过程中用于收集和表现数据相关的看法。如果出现语音或视频咨询,它就会记录谈话内容并将此发送给客户和支持团队。

建立一个集中销售的AI驱动平台

建立和发展的最大障碍之一是缺乏机器学习领域的相关资源。对此,创始人聘请了这些领域的专业人士(如教授)来解决。

解决了这些问题后,创始人还发现缺少业务数据来改善系统漏洞。根据他的想法, 保持更新并和人类智能相匹配 是另一个挑战。Subrat表示: 我们制定战略业务和研究以更快扩大公司规模,并和客户签署了NDA合同来得到他们的实时数据。

此外,这个挑战不仅仅局限于产品的构建。因为人工智能仍处于刚刚起步的阶段,要让企业采用一个AI平台并不是一件容易的事。这个团队正在努力向客户宣传这项技术的好处,打消 AI将取代人工 这一概念。

这家公司目前存在9家付费客户。平均下来,这个系统每月的使用用户超过1.1万人次,要处理超过7万次的咨询。

在2016年9月获得天使投资,资金尚未公开。现在公司计划在全球范围内进行扩张,并与来自英美的大品牌合作。

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