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当恒安标准人寿电话中心沟通心灵回访挽救生命

发布时间:2021-09-10 10:07:51 阅读: 来源:软门帘厂家

恒安标准人寿中心:沟通心灵回访挽救生命

近日,恒安标准我们建议客户可以斟酌用于阳台板面避免冷桥人寿中心坐席人员按照规定流程,正逐一对客户进行回访。当一位客户的接通后,不同寻常的情况发生了。这位客铝塑复合压力管 第2部份户在长达二十多分钟的通话中表现异常,不关注自己的保单信息,而是不2.试样用酒精或丙酮清洗断地向回访人员讲述自己不幸的婚姻和坎坷的经历,且情绪十分激动。

这种情况下,回访工作根本无法进行。凭着良好的职业素养和高度的心,坐席人员既没有强行打断客户,更没有生硬地结束通话,而是悉心的倾听,让客户情绪得到宣泄,并想办法安抚客户。经过循循善诱地开导,客户的情绪逐渐稳定,最后自己挂断了。

高度的职业敏感性告诉坐席人员,该客户的危险并未解决。坐席人员马上与客户所在地的分支机构同事取得了联系,告知上述情况,分支机构同事立刻联系客户及其家属,几经周折,销售人员最终找到了已割腕自杀的客户,并及时将其送往医院救治。

坐席人员为挽救客户生命提供了宝贵的线索,销售人员为挽救客户生命历经了艰难的寻找,一切付出终于得到了最好的回报。客户在事后回忆说:“如果没有你们的及时帮助,后果真是不堪设想。”

一通普通的回访挽救了客户的生命,这就是平凡岗位上的保险人成就的不平凡的保险人生。 生活日滑块上指针所唆使的刻度就是下夹持器往复行程的1半报

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