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网购支持专柜验货不靠谱

发布时间:2020-01-14 14:07:26 阅读: 来源:软门帘厂家

【阅读提示】“在网上挑选半天买了块品牌手表,卖家保证说"支持专柜验货",可我去专柜人家根本就不提供验货服务!”昨天,市民夏小姐向记者讲述了她的遭遇。在淘宝网搜索栏上输入“支持专柜验货”,立刻跳出38万多条结果,大到上万元的名包名表,小到几元钱的包装袋,都声称可“专柜验货”。那根据夏小姐的遭遇,“支持专柜验货”是否只是商家赚取消费者信任的噱头?

网店:

纷纷“支持专柜验货”

“专柜正品代购”、“绝对正品,假一赔十”、“不满意保证退货”……经常网购的消费者一定很熟悉这些网店打出的服务承诺。此外,“支持专柜验货”也成为商家换取消费者信任的一种手段承诺出售的货物属正品,经得起检验,欢迎消费者去当地专柜自行检验、咨询。许多消费者看到网店打出这个承诺,也吃了一颗“定心丸”。

记者在淘宝上粗粗浏览一圈,发现多个知名品牌的化妆品、服饰鞋类、首饰、包包、数码产品等销售页面都会出现“支持专柜验货”的字样,不少还被商家特意放在醒目处。记者随机搜索到几款“卡西欧”手表,商家贴出的标签上均有“支持专柜验货”字样,但页面上只有一句“本店出售的手表保证100%全新正品,手表支持专柜验货,如有需要可以打开表底查明正身”的说明,有的甚至连一句说明都没有,消费者也完全不能弄清楚怎么个支持法、在哪家专柜能够验货等信息。

“全国专柜都能够验货。”这是记者问了几家网店客服人员后得到的回答。

专柜:

多数都不支持验货

昨天上午,记者来到西区一家大型卖场的“卡西欧”专柜,以消费者的身份询问是否能够在专柜验货时,得到了否定的回答。

“我们这里不提供验货的服务,你如果要验,要拿到专门的检验机构去。”销售人员表示,当记者再追问网上销售同一品牌的商家称“支持专柜验货”时,销售人员立即回应:“网上说专柜支持验货就一定支持了?那只是网商宣称自己卖的是正品的一种销售手段。”

随即记者又走访了市区的多家卖场,许多知名品牌的销售人员均表示,不提供验货服务。“我们只是对在自己专柜出售的货品负责,没有义务要给网上购来的商品验货把关。”某著名化妆品品牌的销售人员回答得较为直接。也有一些销售人员表示,专柜只被授权经营,未被授权检验,而且也没有配备专业的检验仪器和检验人员,“我们最多也是从外观、色泽等方面粗略比对一下,并不能验证清楚商品的真伪,尤其是一些化妆品,肯定要到专门的质检机构才能检测。”

业内:

即使专柜验货也无权开证明

“支持专柜验货,网上店家拍着胸脯保证说消费者拿到假货证明便能"假一罚十",其实要拿到假货证明的可能性很小。”一位资深网店卖家告诉记者,网店的这个“支持专柜验货”几乎就等同于一张空头支票。

“到哪里去开这个证明?”这位卖家表示,专柜很多都不提供为来路不明的货品“验明正身”的服务。而且退一步说,就算专柜帮忙验货,也无权无资质开出证明报告。

“现在很多卖家打出"支持专柜验货",不是说真的支持,意思是宣称自己卖的等同于专柜卖的正品。”该卖家还表示,他认识的一位做韩国化妆品代购生意的网店老板,便是看到同行都贴出“支持专柜验货”的标签,如果他不这样说,怕消费者不相信继而影响销量,干脆也跟风,希望能够提高网店的人气。

记者 王张庆

观点圆桌

律 师

专柜拒验货,网商涉嫌欺诈

扬州征远律师事务所律师徐骏表示,专柜是否为网商的购货者提供验货服务,主要看网商与专柜之间有没有有关验货服务的约定,如果双方之间没有这样的约定,又没有隶属关系,则专柜无义务为网购者提供验货服务。而专柜不提供验货服务,网商的相关宣传行为涉嫌欺诈。

消 协

专柜不是验货标准机构

市消协一位工作人员也表示,按照国家相关法规,只有产品的生产厂家或国家法定的检验鉴定机构,才能够对产品的真伪进行辨别,并出具书面报告。消费者如果要验货,要去正规的检验鉴定机构,才能对产品的质量、性能等多项指标作出正确的判断,而“专柜不是检验产品真伪的标准机构”。

该工作人员还明确表示,现在很多网商看准消费者心理特点,以“支持验货”的宣传作为噱头,为的就是博取消费者信任,消费者网购时不能轻信所谓的“支持专柜验货”的说法。这句话很多商家只是说说而已,购买时还要看清商家所出具的关于专业机构出具的相关产品检测报告才行。

教您一招

网购商品专柜验不了咋办?

1.请专业检验机构及当地质监部门检验,知名品牌一般在省级以上机构方可检验,但一般需要收取检验费用。

2.很多产品的生产厂家都设有检验部,可尝试联系生产厂家,咨询是否提供检验服务。

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